Specialista pro řízení provozu a reportin...

ID inzerátu:2382957

Místo pracoviště:Ostrava, kraj: Moravskoslezský kraj

Obory:Služby zákazníkům

Typ pracovního vztahu:HPP

Nabízená výše platu:neuvedeno

Datum nástupu:kdykoli

Počítačové znalosti:neuvedeno

Popis společnosti

Manpower Inc. je jedna z předních světových společností v oblasti personálních služeb. Společnost vytváří a poskytuje služby, které umožňují jejím klientům dosáhnout úspěchu v měnícím se světě práce.
Společnost s ročním obratem 22 miliard USD vytváří a poskytuje služby pokrývající celý zaměstnanecký a obchodní cyklus, kam patří poskytování zaměstnanců na dobu neurčitou i určitou, hodnocení a výběr pracovníků, školení, outplacement, outsourcing a poradenské služby.

Popis pozice

Hlavní úkoly:



Plánování směn pro operátory call centra

Předpověď a plánovaní odhadů příchozích hovorů na pasivní zákaznické lince

Sledování KPI a produktivity (optimalizace obsazenosti), úrovně služeb

Úpravy v systému, práce v programu pro plánovaní WFM

Příprava denních reportů hovorů, tvorba analýz hovorů, zpracování reportingu



 

 

Požadujeme

  • Ideální kandidát:

    Min. SŠ vzdělání 
    Praxe na obdobné pozici min. 1 rok, znalost prostředí call centra
    Analytické a matematické dovednosti
    Angličtina alespoň na úrovni B1
    Počítačové dovednosti a základní znalosti MS Office (Excel, Word a Outlook) a Windows
    Znalost WFM, specifických výpočtů, postupů, nástrojů a terminologie
    Angličtina výhodou
    Schopnost zaměřit se na výkonnost a výsledky a jednat podle toho

     
     

Nabízíme

  • Co Vám bude odměnou:

    Tým plný fajn lidí, rozumné a moderní manažery a velmi zajímavý klient
    Adekvátní mzdové ohodnocení s bonusovou složkou
    Samostatná práce plná výzev, možnost se realizovat
    Příležitost k osobnímu i profesnímu růstu

    Další benefity ve formě:

    Stravenek
    Firemního tarifu a výhodnější balíčky pro rodiny a známé
    Smartphone
    Multisport kartu, flexipassy apod.

Zaměstnavatel

Kontaktní osoba:Markéta Kovaříková

Telefon:731 139 542

Adresa:28. října 3138/41, Ostrava, Ostrava, 70200

Odpovědět na tuto pozici
Sdílet: Linkuj si!Jaggni to!MediablogTopOdkazyPřidej odkaz na Bookmarky.czTopClankypošli na vybrali.sme.skDel.icio.uspošli na digg.comSdílej na Facebooku!Sdílej na Twitteru!Sdílej na Technorati!Sdílej na LinkedIn!Sdílej na Google!
 

Aktuální inzeráty

*** Unified Commun...

dnes | Hlavní město...

Specialista/tka me...

dnes | Praha

Asistentka Praha 4

dnes | Hlavní město...

Brigádník - úklid...

dnes | Třeboň

Svářeč - nástup ih...

dnes | Olomouc

Předvánoční brigád...

dnes | Hlavní město...

Hledáte nenáročnou...

dnes | Olomoucký kraj

Customer Service R...

dnes | Brno

ERP Analytik - pří...

dnes | Chrudim

Zpracování objedná...

dnes | Hlavní město...

Skladník/ce s VZV

dnes | Praha

Skladový manipulan...

dnes | Praha

IT specialista/tka...

dnes | Praha

Všechny inzeráty