* Quality Specialist - Prague *

ID inzerátu:2384197

Místo pracoviště:Praha, kraj: Hlavní město Praha

Obory:IT správa systému, hardware

Nabízená výše platu:neuvedeno

Datum nástupu:kdykoli

Počítačové znalosti:neuvedeno

Popis společnosti

Manpower Inc. je jedna z předních světových společností v oblasti personálních služeb. Společnost vytváří a poskytuje služby, které umožňují jejím klientům dosáhnout úspěchu v měnícím se světě práce.
Společnost s ročním obratem 22 miliard USD vytváří a poskytuje služby pokrývající celý zaměstnanecký a obchodní cyklus, kam patří poskytování zaměstnanců na dobu neurčitou i určitou, hodnocení a výběr pracovníků, školení, outplacement, outsourcing a poradenské služby.

Popis pozice

What will you do as a Quality Specialist?



  1. The primary responsibility of the Quality Specialist is to monitor and evaluate the quality of Support Services delivery to ensure improvement

  2. Perform call evaluations on delivery units by conducting call observations, monitoring and evaluating recorded calls and completing side by side call quality assessments

  3. Identify training needs for delivery units and support with their development and coaching.

  4. Assist in compilation of non-compliance tickets at regular intervals (weekly, monthly and quarterly)

  5. Assist in compilation of T&M ticket report at regular intervals

  6. Assist in the tracking of knowledge articles creation, update and usage

  7. Monitor the application of and compliance to quality practices and escalate areas of improvement to the relevant stakeholders

  8. Compile and distribute reports requested by the business unit and ensure that all shared folders are maintained and updated

Požadujeme

  • What would make you a good fit for this role?

    • Diploma/ Higher Diploma in Business Computing/ Computer Science
    • ITIL v3 Foundation
    • Relevant working experience (+3years)
    • At least 2 years' quality assessment experience within a large scale (preferably multi- national) technology services and IT service provider environment
    • Experience in enterprise support services and service delivery environment
    • English language is essential + German or any of two European languages

Nabízíme

  • We can offer a rich package of benefits and conditions:

    • Great salary conditions + 10% annual bonuses
    • Permanent contract, beautiful offices environment in Prague
    • Opportunities for a personal and professional development
    • Meal vouchers, 5 weeks of holiday, development courses
    • Mobile phone, notebook, relocation package (flight tickets, accommodation,...)
    • 3 sick days, contribution for public transport ticket, contribution for pension insurance 1000 CZK/monthly

    In case of your interest do not hesitate and apply to this great opportunity. Applications and CV are required in English, please.

Zaměstnavatel

Kontaktní osoba:Michaela Kotýnková

Adresa:Na Florenci 15, Praha 1, Praha 1, 110 00

Odpovědět na tuto pozici

Položky označené * je nutné vyplnit.

Jméno *

Příjmení *

E-mail *

Telefon

Zpráva *

Přiložit CV

(formáty DOC, XLS, PDF)

Sdílet: Linkuj si!Jaggni to!MediablogTopOdkazyPřidej odkaz na Bookmarky.czTopClankypošli na vybrali.sme.skDel.icio.uspošli na digg.comSdílej na Facebooku!Sdílej na Twitteru!Sdílej na Technorati!Sdílej na LinkedIn!Sdílej na Google!
 

Aktuální inzeráty

BRIGÁDA NA LÉTO VE...

dnes | Turnov

Prodavačka uzenin ...

dnes | České Budějo...

Operátor skladu - ...

dnes | Krupka

Zámečník, seřizova...

dnes | Hranice

OBCHODNÍ REFERENT ...

dnes | Hlavní město...

ÚČETNÍ SPECIALISTA

dnes | Slaný

Obchodní zástupce ...

dnes | Moravskoslez...

Obráběč kovů CNC a...

dnes | Ostrava

IT Specialista spr...

dnes | Ostrava

Účetní

dnes | Hlavní město...

SENIOR ÚČETNÍ - po...

dnes | Chomutov

Team leader s AJ n...

dnes | Ostrava

Svářeč - nástup do...

dnes | Nový Jičín

Vrať se s námi do ...

dnes | Rakovník

Junior / Mid-level...

dnes | Hlavní město...

Všechny inzeráty