*** Incident Manager with German ***

ID inzerátu:2384508

Místo pracoviště:Hlavní město Praha

Obory:IT prodej, služby, IT správa systému, hardware

Typ pracovního vztahu:HPP

Nabízená výše platu:neuvedeno

Datum nástupu:kdykoli

Počítačové znalosti:neuvedeno

Popis společnosti

Manpower Inc. je jedna z předních světových společností v oblasti personálních služeb. Společnost vytváří a poskytuje služby, které umožňují jejím klientům dosáhnout úspěchu v měnícím se světě práce.
Společnost s ročním obratem 22 miliard USD vytváří a poskytuje služby pokrývající celý zaměstnanecký a obchodní cyklus, kam patří poskytování zaměstnanců na dobu neurčitou i určitou, hodnocení a výběr pracovníků, školení, outplacement, outsourcing a poradenské služby.

Popis pozice

Your main responsibilities:



responsibility for the proactive management of incidents by monitoring key components so that failures and potential failures are detected early and the resolution process can be initiated

ensure all incidents are fully logged and are date/time stamped irrespective of how they were received or identified

ensures that incidents are handled according to agreed procedures

facilitate recovery, following the resolution of incidents, analyse causes of incidents, incident prioritization

ensure the exact type of the call is recorded and allocate a suitable categorisation coding when logging the incident

carry out the initial incident diagnosis to try to discover the full symptoms of the incident, determine what has gone wrong and how to correct it

collaborate and work with a variety of support individuals, including users and vendors to ensure the necessary recovery actions are taken

check incidents are fully resolved and the users are satisfied and agree to close the related incident

work closely with the Service Desk Management Team to monitor the progress of the incident and to ensure the relevant actions have been logged to enable tracking

Požadujeme

  • As an ideal candidate you should have:

    working experience in IT service management/service delivery role
    previous working experience in Technology industry and Call Centre/Service Desk environment
    written and spoken English is a must (at least B2)
    written and spoken German is a must (at least B2
    ITIL v3 Foundation certification is a plus
    deep knowledge and experience in information technology, particularly in network, voice, security and unified communications
    experience with ticket handling systems

Nabízíme

  • We offer:

    great salary conditions
    + 10% yearly bonuses
    permanent contract
    nice relocation package (flight tickets, accommodation,..)
    opportunities for personal and professional development
    meal vouchers, 5 weeks of holiday, mobile phone, notebook, 3 sick days
    contribution to public transport ticket, pension insurance contribution
    language courses, providing certificates
    opportunity to join a corporate university (courses, certifications)

    If you are interested, do not hesitate to apply for this great opportunity and send me your CV in English.

Zaměstnavatel

Kontaktní osoba:Nicole Klápová

Telefon:607 059 608

Adresa:Na Florenci 2116/15, Praha 1, Praha 1, 11000

Odpovědět na tuto pozici
Sdílet: Linkuj si!Jaggni to!MediablogTopOdkazyPřidej odkaz na Bookmarky.czTopClankypošli na vybrali.sme.skDel.icio.uspošli na digg.comSdílej na Facebooku!Sdílej na Twitteru!Sdílej na Technorati!Sdílej na LinkedIn!Sdílej na Google!
 

Aktuální inzeráty

Operátor ve výrobě...

dnes | Olomouc

ZÍSKEJ SUPER PRÁCI...

dnes | Ostrava

ROZJEĎME SPOLEČNĚ ...

dnes | Moravskoslez...

Příjemná práce v j...

dnes | Ostrava

Brigáda ve výrobě ...

dnes | Teplice

Specialista vzdělá...

dnes | Hlavní město...

Vedoucí elektro od...

dnes | Královéhrade...

C++ DEVELOPER – F...

dnes | Hlavní město...

HR Specialist (Fre...

dnes | Hlavní město...

ZÍSKEJ SUPER PRÁCI...

dnes | Moravskoslez...

Správce software

dnes | Český Těšín

Specialista SAP (IT)

dnes | Moravskoslez...

Dispečer/ka

dnes | Královéhrade...

MZDOVÁ ÚČETNÍ - Pr...

dnes | Hlavní město...

Logistika – dispon...

dnes | Rožnov pod R...

Všechny inzeráty