ID inzerátu:2401791

Místo pracoviště:Hlavní město Praha

Obory:IT prodej, služby, IT správa systému, hardware, Služby zákazníkům

Typ pracovního vztahu:HPP

Nabízená výše platu:neuvedeno

Datum nástupu:kdykoli

Počítačové znalosti:neuvedeno

Popis společnosti

Manpower Inc. je jedna z předních světových společností v oblasti personálních služeb. Společnost vytváří a poskytuje služby, které umožňují jejím klientům dosáhnout úspěchu v měnícím se světě práce.
Společnost s ročním obratem 22 miliard USD vytváří a poskytuje služby pokrývající celý zaměstnanecký a obchodní cyklus, kam patří poskytování zaměstnanců na dobu neurčitou i určitou, hodnocení a výběr pracovníků, školení, outplacement, outsourcing a poradenské služby.

Popis pozice

About the job:



Provide IT Remote Support for applications on desktops and laptops, including Windows OS, Microsoft Office, Lotus Notes, SCCM, Active Directory Citrix and more, maintain standard software configurations, including loading and configuring applications.

Troubleshoot intermediate to complex local area network (LAN), SSL VPN and Network Share connectivity issues, install and configure local and network printers. Mobile device support also included.

Accept Hand-off transfers and requests via Call Tracking tool from the Service Desk Analyst Level I, and/or internal transfers from Workflow agents.

Resolve incident/service requests by performing secondary troubleshooting as per skill sets and Knowledge Tool instructions. Identify, evaluate, and prioritize customer problems and complaints to ensure that inquiries are resolved appropriately.

Monitor requests within the Call Tracking Tool and respond as needed to close, update, or re-assign tickets as needed.

Provide training for new hires and Level 1 agents about procedures, troubleshooting and technical issues and assist in Level 2 to Level 1/0 knowledge transfer.

Interfaces with end users to resolve moderately complex problems concerning system functions reported through a problem ticket. Assesses diagnostic information and determines alternatives. May recommend process changes. Communicate gaps in knowledge for current issues to management.

Logs and tracks inquiries using a problem management database and maintains history records and related problem documentation.

Požadujeme

  • About You:

    Good knowledge of German & English 
    Very good technical skills
    1+ year of technical customer support experience or other IT background
    Experience working with company products and operating systems
    Experience with solving computer related problems
    Experience working with company escalation policy

Nabízíme

  • What You will get:

    Attractive remuneration (45.000-51.000 CZK/month Brutto depending on experience)
    Possibility of Home Office several times per month
    A rich package of benefits (5 weeks of vacation, sick days, meal vouchers, cafeteria system, multisport card, public transport ticket, pension and life insurance, mobile phone and tariff, etc)
    Work in a leading company with a world-known name
    An amazing feeling of helping people
    Daily use of foreign languages
    Work in the international team

Zaměstnavatel

Kontaktní osoba:Alexandra Vorobyová

Adresa:Sokolovská 38, Praha 8, 186 00

Odpovědět na tuto pozici
Sdílet: Linkuj si!Jaggni to!MediablogTopOdkazyPřidej odkaz na Bookmarky.czTopClankypošli na vybrali.sme.skDel.icio.uspošli na digg.comSdílej na Facebooku!Sdílej na Twitteru!Sdílej na Technorati!Sdílej na LinkedIn!Sdílej na Google!
 

Aktuální inzeráty

Práce pro tebe? U ...

dnes | Nový Jičín

Operátor výroby Dě...

dnes | Děčín

ÚDRŽBÁŘ - ZÁMEČNÍK...

dnes | Bakov nad Ji...

SKLADNÍK V LIBERCI

dnes | Liberec

Senior Talent Acqu...

dnes | Hlavní město...

Technik údržby, Pr...

dnes | Hlavní město...

Pracovník na výdej...

dnes | Plzeň

Řidič sk. B

dnes | Olomouc

Brigádník na výdej...

dnes | Plzeň

Junior Account Man...

dnes | Praha

KONTROLOR KVALITY ...

dnes | Brno

Junior Account Man...

dnes | Praha

Team Leader obchod...

dnes | Praha

Zástupce vedoucího...

dnes | Chomutov

Všechny inzeráty